LIVRAISON

Les Articles en vente sur www.cristina-paris.fr, sont uniquement disponibles pour une livraison dans les pays suivants : France Métropolitaine, Corse comprise, Monaco, certains pays d’Europe (l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, Chypre, le Danemark, l'Espagne, L'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, l'Islande, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède) et les DOM (La Réunion, Martinique, Guadeloupe).

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment avec le numéro de suivi communiqué dans l’email de confirmation de commande et via le site du transporteur ou depuis votre compte en ligne vous pourrez avoir l’état d’avancement de l’expédition.


POUR LA FRANCE

Pour les commandes à livrer en France, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées. En cas de pic d’activité, ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition. Livraison offerte à partir de 100 € d'achat en France Métropolitaine (en standard).

Plusieurs modes de livraison sont proposés :

Mode de livraison

STANDARD

EXPRESS                                            

Transporteur

Chronopost 

Chronopost 

Frais d’expédition

6.95€

12,50€

Frais de retour

A la charge du client en cas de rétractation ou si la commande retournée est incomplète

DELAI
(indicatif)

2 à 3 jours ouvrés

24 à 48h ouvrés

Remarques

Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Livraison du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D’ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé avec l’adresse où vous pourrez récupérer votre colis ou on vous communiquera des instructions pour une re-livraison par sms ou email. En cas d’absence lors d’une deuxième livraison, le colis nous sera retourné. Il faudra alors régler de nouveau des frais d’expédition pour que le colis reparte en livraison.


PUIS-JE CHANGER UN ÉLÉMENT DE MA COMMANDE ? L'ANNULER ?

Une fois la commande validée et réglée, aucun élément ne peut être modifié.
Néanmoins, vous êtes invité à contacter le service client de Cristina dans les plus brefs délais pour qu’un membre de l’équipe Cristina vérifie l’état de préparation de votre commande. Dans certains cas, la commande n’étant pas encore en préparation, il serait possible de modifier votre commande.
Dans le cas où la commande n’a pu être modifiée, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 15 jours.